Há um sinal de alerta na Anatel. O motivo são os recentes problemas operacionais na Telecom South America (Tesa), empresa que opera no segmento de telefonia IP para o mercado corporativo e no negócio de outsourcing em telecomunicações. O momento da companhia combina problemas de tecnologia e falhas recorrentes nos serviços de telefonia e transmissão de dados, notadamente em Alphaville. Segundo clientes da Tesa ouvidos pelo RR – Negócios & Finanças, na semana passada, quem tentava ligar para alguns dos números do condomínio era informado de que ?aquele telefone não existia?. Consultado pelo RR, Alexandre Palmieri, gerente comercial da Tesa, confirmou que houve problemas operacionais em Alphaville, mas que eles “foram solucionados em tempo hábil”. Garantiu ainda que a empresa desconhece qualquer reclamação protocolada junto a  Anatel. Muitos dos usuários dos serviços da Tesa têm pouca margem de manobra para deixar a operadora. São clientes compulsórios por conta de contratos porteira fechada acertados entre a empresa e condomínios e empreendimentos comerciais. Além de São Paulo, a companhia atua em Porto Alegre, Campinas e Goiânia. Parte dos problemas operacionais estaria ligada ao rápido crescimento da empresa. Nos últimos dois anos, a Tesa comprou a WTC Telecom, que presta serviço aos escritórios do World Trade Center, em São Paulo, e a VipVox, que opera serviços de voz por internet. As aquisições foram fundamentais para o aumento de receita da empresa, que passou de R$ 12 milhões em 2009 para aproximadamente R$ 35 milhões no ano passado